解鎖屏幕的驚嚇：信號欄里的 “不速之客”

“以為手機(jī)中病毒了！” 青島用戶李先生的截圖在社交平臺引發(fā)熱議：iPhone 信號欄原本顯示 “中國移動” 的位置，赫然變成了 “青島啤酒節(jié)” 五個紅色大字。無獨有偶，江蘇用戶刷出 “蘇超聯(lián)賽熱血開賽”，河南用戶看到 “豫起奮發(fā) 更加出彩”，不同地區(qū)的信號欄成了 “地域廣告屏”。更讓人心煩的是，這些文字無法手動關(guān)閉，重啟手機(jī)、插拔 SIM 卡都無濟(jì)于事。

這波 “信號欄入侵” 并非孤例。網(wǎng)易新聞客戶端梳理發(fā)現(xiàn)，2025 年 8 月起，類似反饋開始集中出現(xiàn)，且呈現(xiàn)明顯的設(shè)備差異：安卓用戶可進(jìn)入 “雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)” 設(shè)置自定義運營商名稱，輕松屏蔽廣告；iPhone 用戶卻因系統(tǒng)無自定義入口，只能被動接受。有網(wǎng)友吐槽：“花幾千塊買的手機(jī)，信號欄成了運營商的免費廣告位?！?/span>

技術(shù)破解：運營商改寫了 “顯示規(guī)則”

信號欄廣告的出現(xiàn)，源于運營商對通信標(biāo)準(zhǔn)的 “靈活運用”。按照 3GPP 國際通信標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)顯示的運營商名稱（PLMN Name）有三個數(shù)據(jù)來源，優(yōu)先級依次為 USIM 卡存儲信息、基站廣播信息、手機(jī)內(nèi)置信息。但中國移動、中國廣電在 2024 年底發(fā)布的 5G 手機(jī)產(chǎn)品白皮書中，單方面修改了規(guī)則 —— 要求手機(jī)將基站廣播的 NITZ 消息置于最高優(yōu)先級。

這意味著運營商可通過沿線基站，隨時向特定區(qū)域用戶推送定制內(nèi)容。山東某通信工程師解釋：“就像給信號加了‘字幕’，基站播什么，信號欄就顯示什么?！?這種技術(shù)本可用于實用服務(wù)：流量不足時提示 “余額僅剩 1GB”，話費告急時提醒 “明日停機(jī)”，但如今卻成了商業(yè)推廣的載體。2025 年 11 月青島啤酒節(jié)期間，當(dāng)?shù)鼗炯型扑拖嚓P(guān)廣告，導(dǎo)致數(shù)萬用戶被 “精準(zhǔn)轟炸”。

運營商回應(yīng)：“能關(guān)，但得找客服”

面對用戶質(zhì)疑，運營商客服的回應(yīng)相當(dāng)直接：“合作活動期間會替換顯示內(nèi)容，活動結(jié)束自動恢復(fù)，不想看可聯(lián)系客服關(guān)閉。” 但這一 “解決方案” 暗藏門檻：有用戶撥打 10086 后，客服要求提供手機(jī)號、設(shè)備型號、所在地區(qū)等信息，耗時 20 分鐘才完成登記，且需等待 24 小時生效。

更關(guān)鍵的是法律爭議。上海市消保委公益律師張玉霞指出，運營商未經(jīng)同意推送廣告，涉嫌侵犯用戶自主選擇權(quán)。《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，商家不得強(qiáng)制推送商業(yè)廣告影響用戶正常使用。但目前《廣告法》《電信條例》均未明確禁止信號欄廣告，這讓運營商鉆了監(jiān)管空子。有網(wǎng)友調(diào)侃：“現(xiàn)在是啤酒節(jié)，下次說不定就是理財產(chǎn)品，信號欄要變成‘小喇叭’了?！?/span>

比廣告更可怕的是 “服務(wù)錯位”

用戶的憤怒，本質(zhì)是對 “基礎(chǔ)服務(wù)變質(zhì)” 的不滿。通信服務(wù)的核心本是信號穩(wěn)定、資費透明、客服高效，但近年來運營商卻在廣告營銷上頻頻 “創(chuàng)新”：從電話推銷到短信轟炸，再到如今的信號欄入侵，層層加碼的推廣讓用戶不堪其擾。

2025 年 3 月，新華社曝光通信營銷亂象后，三大運營商曾承諾 “強(qiáng)化規(guī)范管理，維護(hù)用戶權(quán)益”，但信號欄廣告的出現(xiàn)，顯然與整改承諾背道而馳。更諷刺的是，當(dāng)用戶為廣告煩擾時，真正的服務(wù)需求卻被忽視：農(nóng)村地區(qū)用戶抱怨 “4G 信號不如 2G”，城市用戶吐槽 “流量限速不透明”，這些核心問題卻遲遲得不到解決。

破局關(guān)鍵：把信號欄還給 “信號本身”

要終結(jié)信號欄廣告亂象，需從技術(shù)、法律、監(jiān)管三方面發(fā)力。技術(shù)層面，蘋果公司應(yīng)開放運營商名稱自定義功能，保障 iPhone 用戶的自主選擇權(quán)；法律層面，需盡快修訂《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，明確傳感器觸發(fā)、信號欄植入等新型廣告的邊界；監(jiān)管層面，通信管理部門應(yīng)加強(qiáng)對運營商的合規(guī)審查，對強(qiáng)制推送行為處以重罰。

對運營商而言，更該明白：留住用戶的從來不是廣告密度，而是服務(wù)質(zhì)量。與其琢磨如何在信號欄 “塞廣告”，不如把精力放在優(yōu)化基站覆蓋、降低資費成本、提升客服響應(yīng)速度上。正如網(wǎng)友所言：“把信號搞穩(wěn)了，比什么廣告都管用。”

當(dāng)我們再次看向手機(jī)信號欄，期待看到的是清晰的信號格與運營商名稱，而非五花八門的廣告。畢竟，通信服務(wù)的本質(zhì)是連接，而非打擾。