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49元買“李寧”變山寨貨 消費者維權為何這么難?

網購平臺上標著"李寧清倉49元"的運動鞋,到手卻變成了"LI-NIMG"——這種令人啼笑皆非的消費陷阱最近又讓一位消費者栽了跟頭??此浦皇菐资畨K錢的小事,卻折射出當下消費維權領域的諸多痛點。

49元買“李寧”變山寨貨 消費者維權為何這么難?-有駕
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低價促銷背后的文字游戲

事情的起因并不復雜。某網購平臺上一則"李寧運動鞋清倉49元"的促銷廣告吸引了眾多消費者的目光。在這個正品動輒幾百元的時代,49元的低價加上李寧的品牌號召力,確實容易讓人心動下單。

然而當消費者拆開快遞時,鞋子上醒目的"LI-NIMG"字樣卻暴露了真相。這種通過字母拼寫細微改動、LOGO稍作調整的山寨手法,已經成為不良商家的慣用伎倆。他們精準抓住了消費者對品牌的信任和對低價的渴求心理,玩起了"真假美猴王"的把戲。

維權路上的三重阻礙

發(fā)現問題后,消費者第一個想到的自然是找商家理論。但商家的回應卻讓人哭笑不得:"商品頁面已注明非李寧正品"。事實上,這段所謂的"免責聲明"被刻意放在了詳情頁最不起眼的角落,字號小得需要用放大鏡才能看清。

平臺客服的態(tài)度同樣令人失望。"價格明顯低于市場價,買家應自行判斷"——這種"受害者有罪論"式的回應,直接將維權責任推給了消費者。而當消費者向市場監(jiān)管部門投訴時,又被告知需要提供專業(yè)鑒定報告。一件49元的商品,鑒定費用可能比商品本身還貴,這讓維權變得毫無意義。

誰該為山寨亂象買單?

從法律層面看,這種"打擦邊球"的行為涉嫌虛假宣傳和商標侵權。我國《電子商務法》明確規(guī)定,經營者應當全面、真實、準確披露商品信息。平臺方作為電子商務的重要參與者,同樣負有審核和監(jiān)督的義務。

但在實際操作中,消費者往往陷入維權成本高、舉證難的困境。一方面,面對幾十元的小額消費,專業(yè)鑒定的時間和經濟成本都讓人望而卻步;另一方面,商家和平臺互相推諉,監(jiān)管部門介入又需要確鑿證據,形成了一個難以打破的怪圈。

普通消費者的維權困境,反映了當前電商環(huán)境下監(jiān)管的缺失和維權的成本失衡。要破解這一困局,需要平臺加強事前審核、監(jiān)管部門優(yōu)化投訴機制、消費者提高辨別能力,形成多方共治的局面。只有讓侵權者付出應有代價,才能真正凈化網絡消費環(huán)境。

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