10月30日，一則關于美團騎手權益保障的消息引發(fā)廣泛關注——美團騎手App內全面上線"屏蔽惡意用戶"功能，騎手遭遇辱罵、騷擾等不當行為時，可通過上傳憑證申請屏蔽相關用戶，一年內不再接收其訂單。這一功能的全國落地，不僅是對騎手群體長期訴求的積極回應，更標志著靈活就業(yè)者勞動權益保障邁出了實質性一步。

早在今年9月，美團便在多個城市啟動該功能試點。數(shù)據顯示，配送過程中遭遇辱罵騷擾、索要個人信息甚至醉酒滋事等不當行為的案例并非個例。此次全國上線的功能明確：騎手只需提交錄音、錄像或聊天記錄等憑證，即可申請屏蔽特定用戶，單次最長屏蔽期365天，且每位騎手最多可設置2名屏蔽對象。更人性化的是，若騎手后續(xù)需要調整名單，可隨時主動修改。

這一設計直擊騎手群體的核心痛點。在懇談會中，騎手們反復提及"公平感"與"尊重感"的缺失——作為平臺經濟中的個體勞動者，他們常因擔心差評或訂單流失而被迫忍受不當對待。如今，"一鍵屏蔽"功能的推出，實質是為騎手提供了職業(yè)尊嚴的"保護盾"。正如一位騎手所言："終于不用再忍氣吞聲接單了。"

功能上線后，用戶端的體驗是否會受影響？美團通過技術手段給出解決方案：即使某位騎手屏蔽特定用戶，系統(tǒng)仍會自動匹配其他騎手接單；同時，依托多模式配送體系、動態(tài)跑單補貼、天氣專項補貼及難履約點位調價機制，確保訂單準時送達。這種設計既維護了騎手的自主選擇權，也守住了用戶服務的基本底線。

值得注意的是，該功能的推出并非孤立舉措。今年9月，美團曾公開表示，將根據前期調研優(yōu)化平臺規(guī)則，在保障用戶權益的同時，為勞動者提供更多彈性決策空間。此次功能落地，正是對"專家建議增加騎手選擇權"的積極實踐，也是平臺主動完善權益保障體系的縮影。

消息公布后，"外賣員終于有了拒絕的權利""尊重勞動者選擇"等評論獲高贊。公眾的積極反饋，折射出社會對靈活就業(yè)群體權益的深切關注。當騎手不再因擔心生計而被迫妥協(xié)，當平臺規(guī)則更注重雙向平等，這種改變不僅關乎1300萬騎手的切身利益，更為新就業(yè)形態(tài)下的勞動權益保障提供了可參考的樣本。

從試點探索到全國推廣，"屏蔽惡意用戶"功能的背后，是平臺經濟向更健康、更人性化方向發(fā)展的決心。給勞動者一份體面的選擇權，或許正是構建和諧勞資關系的關鍵一步。