日前，有網友在社交平臺爆料，有顧客在決定購買小米YU7后，竟遭到極氪銷售的“詛咒”。

聊天記錄顯示，顧客稱YU7提供的情緒價值抬高了，小米太懂年輕人了。

而極氪銷售稱銷冠要跟顧客說兩句話，接下來就是兩條語音消息：“弟弟，你要是想買人生的第一輛車你必須得選極氪001。如果說你想買人生的最后一輛車，你肯定得選小米YU7。”

“你買的不是259800，你買的是你的命，你知道嗎？”

之后，有極氪區(qū)域負責人聯(lián)系到該顧客，表達了歉意，并稱已落實處分措施，具體如下：

銷售伙伴于某某、侯某某工作過程中言語不當，造成嚴重顧客體驗問題，并對顧客情感造成了傷害，依據(jù)《零售業(yè)務合規(guī)管理辦法宣貫》第十二條，扣除合規(guī)分12分，屬三級違規(guī)違紀，立刻解除勞動合同，不得再次錄用為集團員工；浦珠北路極氪家店長武某某，直接對下午的嚴重服務問題承擔對應的管理責任，進行合規(guī)分扣除3分；南京單元城市經理芮某某，對以上事件負間接管理責任，扣除合規(guī)分2分。

需要說明的是，店長和城市經理的處罰會觸發(fā)進一步的績效扣除和升職機會免除，我對團隊的管理也負責管理責任，同步也會接受公司對應的處罰。（轉載自：電車界）